工裝管理系統(tǒng)作為工藝與制造數(shù)字化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，日益顯示出它在信息化應(yīng)用中的重要地位。隨著的發(fā)展，在生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)計(jì)、制造的工藝裝備越來(lái)越多，而工裝的各種參數(shù)、使用狀況等綜合起來(lái)信息量就更大了?？咳斯す芾砭蜁?huì)出現(xiàn)諸如：信息收集不全、效率低、使用不便、不易長(zhǎng)期保存等問(wèn)題，使得車(chē)間實(shí)時(shí)排產(chǎn)和動(dòng)態(tài)調(diào)度的順利進(jìn)行難以保證。

     為了有效解決上述問(wèn)題就需要用先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想來(lái)改造傳統(tǒng)的工裝管理方式，以提高企業(yè)的效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

圖：工裝管理

 

     開(kāi)目公司的工裝全生命周期管理系統(tǒng)可以對(duì)工裝進(jìn)行科學(xué)的工裝組織和管理，包括工裝的設(shè)計(jì)、使用、在線申請(qǐng)、計(jì)劃安排、設(shè)計(jì)、調(diào)度出庫(kù)、領(lǐng)用與歸還、庫(kù)存管理、成本管理、報(bào)損報(bào)失等。

     將工裝的管理從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)擴(kuò)展到包括工裝設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)以及工裝實(shí)物管理等的工裝全生命周期，涉及工裝設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)及工裝倉(cāng)管理多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與PDM/工藝管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息與過(guò)程的緊密結(jié)合，無(wú)縫連接，能夠在保證生產(chǎn)進(jìn)度的前提下，平衡庫(kù)存積壓與生產(chǎn)能力的矛盾，提高了工裝利用率，降低了生產(chǎn)成本。為的MES等信息系統(tǒng)提供了更豐富的工裝數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和源頭。

 

圖：工裝資源模型

 

     其中，為工裝對(duì)象建立工裝分類(lèi)屬性集是核心要素，包括定義各工裝、工具對(duì)象的屬性?？山⒐ぱb、工具對(duì)象動(dòng)態(tài)目錄，實(shí)現(xiàn)基于多廠所協(xié)同平臺(tái)建立企業(yè)工裝、工具庫(kù)、組合夾具庫(kù)，實(shí)現(xiàn)工裝、工具庫(kù)的共享，具備工裝、工具、組合夾具資源的查詢借用及共享管理。以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門(mén)、不同業(yè)務(wù)需求和不同崗位用戶的工裝使用需求。可清晰記錄工裝對(duì)象與產(chǎn)品/零部件、工藝、車(chē)間、操作人員等的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并通過(guò)自定義關(guān)聯(lián)視圖的方式直觀地表達(dá)與工裝、工具相關(guān)的其它信息的管理。系統(tǒng)提供關(guān)聯(lián)管理，能夠建立數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)，把與工裝相關(guān)的其它信息（例如工藝文件、設(shè)備、人員、產(chǎn)品等）統(tǒng)一管理起來(lái)，便于用戶進(jìn)行工裝相關(guān)信息的查詢和追溯。

圖：工裝領(lǐng)用

開(kāi)目工裝管理系統(tǒng)解決方案

系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的一體化集中式系統(tǒng)或客戶服務(wù)器架構(gòu)，在處理技術(shù)部門(mén)這樣的大信息量業(yè)務(wù)時(shí)，都可能形成瓶頸。工裝管理系統(tǒng)采用了三層C/S服務(wù)組件式系統(tǒng)，該系統(tǒng)將界面、業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分為三個(gè)層次分散管理，邏輯或物理地將它們分開(kāi)，可減輕系統(tǒng)壓力，提高整體性能。

工裝管理系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，采用嚴(yán)格的質(zhì)量體系保證，確保工裝管理系統(tǒng)在工裝部門(mén)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

1、已通過(guò)100萬(wàn)條數(shù)據(jù)的高峰訪問(wèn)測(cè)試
2、通過(guò)百余家典型用戶的應(yīng)用實(shí)踐檢驗(yàn)
3、專業(yè)的測(cè)試部進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試
4、已通過(guò)嚴(yán)格的ISO9001認(rèn)證

符合國(guó)家保密法規(guī)的集成軟件，獲得國(guó)家保密局授權(quán)為涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)。 

實(shí)施原則

開(kāi)目公司一貫堅(jiān)持采用成熟的實(shí)施方法論指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，其中工裝管理系統(tǒng)同樣參考相關(guān)原則和策略。工裝管理系統(tǒng)方案的實(shí)施從理解業(yè)務(wù)過(guò)程和系統(tǒng)需求，到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)造、配置及維護(hù)該方案的整個(gè)生命周期。將系統(tǒng)的綜合功能與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的所有過(guò)程緊密結(jié)合，通常該類(lèi)項(xiàng)目的失敗通常是由于設(shè)計(jì)者只重視每個(gè)細(xì)節(jié)的功能需求，而沒(méi)有考慮客戶的整體業(yè)務(wù)需求。開(kāi)目最重要的目標(biāo)是從客戶的業(yè)務(wù)需求入手，讓客戶能夠從投資中得到最大的業(yè)務(wù)回報(bào)。

實(shí)施方案

在項(xiàng)目中實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，做好項(xiàng)目實(shí)施文檔的配置管理與整體推進(jìn)，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中溝通交流，尤其關(guān)注嚴(yán)格的變更管理。

項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃的所有變更，這種變更包括項(xiàng)目實(shí)施范圍的變更。變更過(guò)程采用標(biāo)準(zhǔn)的、由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定的變更文檔格式，至少包括以下內(nèi)容：

1、所需要變更描述
2、提出變更的理由
3、費(fèi)用和時(shí)間估計(jì)
4、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的簽字

實(shí)施保障

為確保相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，在項(xiàng)目中開(kāi)目公司定義了以下質(zhì)量控制措施和活動(dòng)：

編號(hào)	質(zhì)量審計(jì)內(nèi)容	審核點(diǎn)／期間		工作量	備注
1	合同及需求管理審計(jì)	隨進(jìn)度計(jì)劃		每次2小時(shí)	依據(jù)需求管理有關(guān)文件，在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，審核需求的對(duì)應(yīng)性；在需求變更時(shí)，進(jìn)行需求管理審核；
		需求變更時(shí)（若有）
2	軟件配置管理審計(jì)	抽樣審核配置管理工作是否符合規(guī)程。每周一次。		每次1小時(shí)	依據(jù)配置管理、變更控制等有關(guān)文件和配置管理檢查清單進(jìn)行審計(jì)
		若有變更發(fā)生，抽樣審核變更過(guò)程是否符合變更控制規(guī)程
3	項(xiàng)目管理，包括跟蹤與監(jiān)控審計(jì)	階段	按項(xiàng)目計(jì)劃中設(shè)定的階段審計(jì)	每次1.5小時(shí)	依據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)程和項(xiàng)目管理檢查清單
		項(xiàng)目管理文檔	按項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的狀態(tài)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)
4	項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)審計(jì)	項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告	結(jié)項(xiàng)時(shí)	每次2小時(shí)	依據(jù)結(jié)項(xiàng)有關(guān)文件

實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的事件，將采取通報(bào)措施：

事件類(lèi)型	通報(bào)人員	通報(bào)方式	確認(rèn)方式	備注
計(jì)劃發(fā)生變更	雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目相關(guān)參與人員 企業(yè)高管	通過(guò)書(shū)面?zhèn)渫浗o出詳細(xì)工作調(diào)整安排說(shuō)明	要求其反饋收到通報(bào)的信息
項(xiàng)目邊界發(fā)生變更	雙方項(xiàng)目經(jīng)理 企業(yè)高管	通過(guò)書(shū)面?zhèn)渫浗o出詳細(xì)工作調(diào)整安排說(shuō)明	要求其反饋收到通報(bào)的信息
發(fā)現(xiàn)不可接受的缺陷或功能缺失	雙方項(xiàng)目經(jīng)理 開(kāi)目規(guī)劃部產(chǎn)品經(jīng)理	通過(guò)提交缺陷報(bào)告或需求建議表	要求開(kāi)目規(guī)劃部產(chǎn)品經(jīng)理反饋收到通報(bào)的信息

培訓(xùn)方案

開(kāi)目公司在諸多項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，充分了解了用戶的培訓(xùn)需求，為了更好的服務(wù)于用戶，我們建立了一套完善的培訓(xùn)體系，并設(shè)立了專門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)中心。開(kāi)目公司將針對(duì)用戶的不同培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有目的的培訓(xùn)工作，用戶培訓(xùn)工作將貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)目公司會(huì)對(duì)用戶各應(yīng)用層次員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，項(xiàng)目涉及到的培訓(xùn)對(duì)象：項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)各部門(mén)的管理層、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)培訓(xùn)師、系統(tǒng)運(yùn)維人員和工程技術(shù)人員。使用戶各層次上的人員了解企業(yè)管控思想、IT規(guī)劃思路、系統(tǒng)應(yīng)用及操作規(guī)范、系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容，明確各自的職責(zé)和義務(wù)，并達(dá)到獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)處理日常工作的目的。

通過(guò)培訓(xùn)，用戶能夠操作和使用該系統(tǒng)，確保系統(tǒng)管理員掌握診斷處理問(wèn)題的方法，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)行、支持、維護(hù)和優(yōu)化系統(tǒng)。開(kāi)目公司為用戶指定的人員安排合理的培訓(xùn)，以保證其有效地參與項(xiàng)目活動(dòng)，以及實(shí)施后的系統(tǒng)平滑移交，同時(shí)向用戶信息部門(mén)人員提供二次開(kāi)發(fā)功能數(shù)據(jù)接口及編程能力培訓(xùn)。

 運(yùn)維方案

為及時(shí)了解用戶使用過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，更好的為用戶提供服務(wù)。開(kāi)目公司技術(shù)部門(mén)中有專門(mén)的售后服務(wù)部專職進(jìn)行電話回訪工作。

所有與用戶電話回訪服務(wù)的電話記錄將存儲(chǔ)在開(kāi)目公司信息平臺(tái)系統(tǒng)中，并在一定周期后進(jìn)行存檔。存檔的檔案對(duì)于日后長(zhǎng)期的售后服務(wù)有很大的作用。

開(kāi)目公司系統(tǒng)產(chǎn)品均為每半年升級(jí)一次。對(duì)此開(kāi)目公司將及時(shí)組織用戶了解升級(jí)版產(chǎn)品軟件的特性，并協(xié)助用戶完成軟件的升級(jí)。如超過(guò)了質(zhì)保期，軟件升級(jí)根據(jù)雙方協(xié)商解決。

對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，以及硬件設(shè)備更新升級(jí)后系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)移植，開(kāi)目公司將為用戶提供7×24小時(shí)電話熱線（027 67869886）技術(shù)服務(wù)。所有電話交流中所涉及的技術(shù)性問(wèn)題均會(huì)被記錄入開(kāi)目公司的信息平臺(tái)系統(tǒng)中，并在一定周期之后成為客戶檔案的一部分，便于日后長(zhǎng)期的售后服務(wù)工作。